La satisfaction des clients est lié à la qualité de service. En temps de crise, quand le client devient rare et difficile à convaincre, la qualité de service est d'autant plus nécessaire. PublicitéQui ...

The authors do not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organization that would benefit from this article, and have disclosed no relevant affiliations beyond their ...

Je parle beaucoup de qualité de service (ou d'absence d'icelle) sur ce blog, mais je suis obligé de reconnaître que ce faisant j'abuse un peu d'une notion floue. La qualité de service telle qu'on ...

La caractéristique majeure du SI est de fournir la qualité de services exigée par les directions métiers. Pour y parvenir, la mise en œuvre d'un référentiel de bonnes pratiques comme ITIL est un ...

La Qualité de Service (QoS) désigne un ensemble de techniques et de mécanismes utilisés pour gérer et optimiser le trafic réseau afin d'assurer la performance des applications et des services. La QoS ...

Mettre en production une solution dans les délais prévus, avec la couverture fonctionnelle souhaitée et dans le respect du budget ; délivrer le service aux utilisateurs avec les performances requises ...

Grâce à une excellente connaissance de son entreprise et de ses activités, le directeur qualité va s'assurer du respect des normes choisies et mises en place par son service de contrôle qualité. Il ...

La loi n° 2010-123 du 9 février 2010 (JO 10 févr.), qui a transformé La Poste en société anonyme, a également confirmé les quatre missions de service public confiées à l’entreprise : le service ...